L'acheteur disposera d'un délai de 14 jours ouvrables pour résilier le contrat sans subir de penalisation ni dépense quelconque, à condition toutefois que la propre nature du bien acquis le permette.
Le délai de 14 jours ouvrables prendra effet à partir de la réception par l'acheteur des biens achetés.
En cas de désistement, l'acheteur doit remettre la marchandise au transporteur en parfait état, empaquetée dans un emballage fermé et scellé qui doit couvrir son emballage d'origine.
Lavelis, s.l. remboursera les quantités reçues en concept de paiement de prix en réalisant un remboursement, et déduira les frais de récupération au domicile de l'acheteur, et le remboursement en question sera réalisé une fois vérifié l'état de la marchandise, et dans tous les cas dans un délai maximum de 30 jours à partir de la réception de la marchandise en boutique.
Sont exclus de la possibilité de désistement unilatéral les biens confectionnés conformément aux spécifications de l'acheteur, ou clairement personnalisés, et en général les produits élaborés par commande directe au fabricant, ou ceux qui, par leur nature, ne peuvent être retournés ou pouvant se détériorer ou expirer rapidement.
Si le produit arrivait à l'acheteur en mauvais état par faute du transport, l'acheteur devra l'indiquer sur le bordereau du transporteur et le communiquer à Lavelis, s.l. dans un délai de 24 heures suivant sa réception. Une fois ce délai expiré, Lavelis, s.l. ne saura être responsable d'aucune réclamation pour ce motif.
Si le produit était défectueux, Lavelis, s.l. aura pour responsabilité de réaliser le remplacement du produit sans aucun frais pour le client. Si au contraire le client choisissait la résolution du contrat, dans ce cas les frais de récupération des articles resteraient à sa charge.
Ce que nous appelons poids de transport est le poids utilisé pour le calcul des coûts de transport. Le poids de transport se calcule à partir du poids réel et du volume de l'objet.